SIM & eSIM touristedès 20 €

La plupart des téléphones récents sont compatibles eSIM — par exemple les iPhone XS/XR et plus récents, les Google Pixel 3 et plus récents et les Samsung Galaxy S20 et plus récents. Pour vérifier, composez le *#06# : si un numéro EID s’affiche, votre téléphone est compatible eSIM. Il doit aussi être désimlocké (non bloqué sur votre opérateur habituel). Un doute ? Choisissez plutôt une carte SIM. Lire notre guide eSIM

Chaque forfait dure 28 ou 30 jours : choisissez donc selon la quantité de données que vous utiliserez, pas selon la durée de votre séjour. 100 GB : GPS, WhatsApp, réseaux sociaux et appels vidéo. 250 GB : partage de données en famille ou beaucoup de streaming. 300 GB : partage de connexion pour PC ou télétravail.

La loi espagnole (Ley 25/2007) impose que chaque SIM et eSIM prépayée soit enregistrée au nom de son titulaire — dans les boutiques de téléphonie, à l’aéroport comme en ligne. Nous enregistrons votre nom, votre nationalité et les données de votre document, ainsi qu’une copie de celui-ci. Notre équipe le vérifie manuellement. Il est conservé de façon confidentielle et n’est jamais utilisé à des fins de marketing.

Après votre paiement, notre équipe vérifie manuellement votre pièce d’identité et vous envoie votre QR code par e-mail. Nous vérifions les pièces d’identité pendant les horaires de commande en ligne : lun.–sam. 10:45 – 21:00 et dim. 10:45 – 13:30, heure de Tenerife (la même qu’au Royaume-Uni). En dehors de ces horaires, vous pouvez passer en boutique (lun.–sam. jusqu’à 21:30, dim. jusqu’à 14:00) ou commander en ligne à la réouverture. Si votre photo est difficile à lire, nous vous en demanderons une nouvelle.

Oui. Si possible, ouvrez notre e-mail sur un autre écran et scannez le QR code avec votre téléphone. Avec un seul téléphone, enregistrez l’image du QR code dès réception de l’e-mail — de nombreux téléphones peuvent ajouter une eSIM à partir d’une image enregistrée. Gardez le Wi-Fi activé pendant l’installation et ne supprimez pas l’eSIM ensuite. En cas de blocage, écrivez-nous et nous vous aiderons.

Oui. WhatsApp reste sur votre numéro habituel — il utilise simplement vos nouvelles données mobiles. La plupart des téléphones compatibles eSIM vous permettent de garder en même temps votre SIM habituelle. Vous obtenez aussi un numéro espagnol pour les appels et SMS locaux.

Nous sommes une boutique indépendante qui revend des forfaits prépayés espagnols utilisant le réseau Orange : ils fonctionnent donc dans toute l’Espagne, y compris dans toutes les îles Canaries. Dans les autres pays de l’UE/EEE, vous pouvez utiliser jusqu’à 18 GB avec Tourist 100, 32 GB avec Tourist 250 ou 35 GB avec Tourist 300. Le Royaume-Uni et la Suisse ne relèvent pas des règles d’itinérance de l’UE — renseignez-vous auprès de nous avant d’y aller. Comme sur tout réseau, le signal peut être plus faible dans les zones de montagne isolées.

Sans engagement, sans compte et sans frais d’activation ni de livraison — les prix incluent la taxe (IGIC). Votre propre banque peut facturer des frais pour un paiement en euros. Vous obtenez un remboursement intégral si nous ne pouvons pas activer ou livrer votre ligne pour une raison qui nous est imputable, ou si vous annulez avant le début de l’activation. Nous retenons des frais de traitement de 5 € si votre pièce d’identité est invalide, expirée, fausse, illisible après demande d’une nouvelle photo, ou ne vous appartient pas — ou si une carte SIM n’est pas retirée dans les 48 heures. Une fois votre QR code envoyé ou votre SIM activée, aucun remboursement n’est possible, sauf si le service est défectueux. Les remboursements sont recrédités sur votre carte, normalement sous 5 à 10 jours ouvrés. Lire la politique de remboursement complète