SIM e eSIM turistadesde € 20

A maioria dos telemóveis recentes é compatível com eSIM — por exemplo, iPhone XS/XR e posteriores, Google Pixel 3 e posteriores e Samsung Galaxy S20 e posteriores. Para confirmar, marca *#06#: se aparecer um número EID, o teu telemóvel é compatível com eSIM. Também tem de estar desbloqueado (não pode estar preso ao operador do teu país). Não tens a certeza? Escolhe antes um cartão SIM. Lê o nosso guia de eSIM

Todos os planos duram 28 ou 30 dias, por isso escolhe pela quantidade de dados que vais usar e não pela duração da estadia. 100 GB: mapas, WhatsApp, redes sociais e videochamadas. 250 GB: partilhar dados com a família ou muito streaming. 300 GB: hotspot para portátil ou teletrabalho.

A lei espanhola (Ley 25/2007) exige que cada SIM e eSIM pré-pago seja registado em nome do seu titular — nas lojas de telemóveis, no aeroporto e online. Registamos o teu nome, a nacionalidade e os dados do documento, além de uma cópia do documento. A nossa equipa verifica-o manualmente. É guardado de forma privada e nunca é usado para marketing.

Depois de pagares, a nossa equipa verifica o teu documento manualmente e envia-te o código QR por email. Verificamos documentos enquanto as encomendas online estão abertas: Seg–Sáb 10:45 – 21:00 e Dom 10:45 – 13:30, hora de Tenerife (igual à do Reino Unido). Fora desse horário, podes vir à loja (Seg–Sáb até às 21:30, Dom até às 14:00) ou encomendar online quando reabrirmos. Se a tua foto for difícil de ler, pedimos-te uma nova.

Sim. Se puderes, abre o nosso email noutro ecrã e digitaliza o código QR com o telemóvel. Se só tiveres um telemóvel, guarda a imagem do QR quando o email chegar — muitos telemóveis conseguem adicionar um eSIM a partir de uma imagem guardada. Mantém o Wi-Fi ligado durante a instalação e não apagues o eSIM depois. Se tiveres dificuldades, envia-nos uma mensagem e ajudamos-te.

Sim. O WhatsApp continua no teu número habitual — só passa a usar os novos dados. A maioria dos telemóveis com eSIM permite manter o SIM do teu país ao mesmo tempo. Também ficas com um número espanhol para chamadas e SMS locais.

Somos uma loja independente que revende planos pré-pagos espanhóis que usam a rede Orange, por isso funcionam em toda a Espanha, incluindo todas as ilhas Canárias. Noutros países da UE/EEE podes usar até 18 GB no Tourist 100, 32 GB no Tourist 250 ou 35 GB no Tourist 300. O Reino Unido e a Suíça estão fora das regras de roaming da UE — fala connosco antes de viajares para lá. Como em qualquer rede, o sinal pode ser mais fraco em zonas de montanha isoladas.

Sem contrato, sem conta e sem taxa de ativação ou de entrega — os preços incluem imposto (IGIC). O teu banco pode cobrar uma comissão por pagares em euros. Recebes o reembolso total se não conseguirmos ativar ou entregar a tua linha por motivos do nosso lado, ou se cancelares antes de a ativação começar. Deduzimos uma taxa de gestão de €5 se o teu documento for inválido, estiver caducado, for falso, continuar ilegível depois de te pedirmos uma nova foto ou não for teu — ou se um cartão SIM não for levantado no prazo de 48 horas. Depois de o código QR ser enviado ou de o SIM ser ativado, não há reembolso, a não ser que o serviço tenha defeito. Os reembolsos são devolvidos ao teu cartão, normalmente no prazo de 5–10 dias úteis. Lê a política de reembolso completa