购买流程
- 1
选择套餐
eSIM 或 SIM 卡，价格相同，均已含税（IGIC）。
- 2
填写信息并添加证件
根据西班牙法律，每张 SIM 卡都须进行身份核验。在线办理只需提供护照或身份证件的照片。
- 3
安全付款
在 Stripe 的安全付款页面完成支付，我们永远看不到您的银行卡信息。
- 4
开始上网
eSIM：我们的团队核验您的证件后，会通过电子邮件发送二维码。SIM 卡：请在 48 小时内携带同一证件到 Local 4 领取。
我们在开放在线下单期间核验证件：周一至周六 10:45 – 21:00，周日 10:45 – 13:30（Tenerife 时间，与英国相同）。
所有套餐均包含
- 可通话和发短信的西班牙号码
- 允许开热点和网络共享
- 含欧盟漫游额度
- eSIM 或三合一 SIM 卡（Nano、Micro、标准尺寸），价格相同
- 含税（IGIC） · 无合约 · 无需 App
- 可到 Local 4 获得面对面帮助
套餐对比
| 套餐 | Tourist 100 | Tourist 250 | Tourist 300 |
|---|---|---|---|
| 西班牙境内流量 | 100 GB | 250 GB | 300 GB |
| 有效期 | 28 天 | 30 天 | 30 天 |
| 通话 | 300 分钟（西班牙 + 欧盟） | 西班牙境内不限量 + 拨打欧盟 800 分钟 | 西班牙境内不限量 + 拨打欧盟 800 分钟 |
| 短信 | 西班牙境内不限量 | 不限量 | 不限量 |
| 欧盟漫游流量 | 18 GB | 32 GB | 35 GB |
| 价格（含税） | €20 | €35 | €45 |
Tourist 300：前 300 GB 全速，之后限速 2 Mbps。
价格已含 IGIC（加那利群岛销售税）。无激活费或配送费。
顾客对本店的评价
4.7 分（满分 5 分），来自本店的 467 条 Google 评价（2026年8月）
…they sorted my son’s iPad to get internet. 5 stars from me
The bramhall Roofing coGoogleGoogle 评价 Great experience down at A1 computers in Costa Adeje. Fast, friendly and honest — exactly what you want when your tech dies on holiday.
Dean TraynorGoogleGoogle 评价 This family are the nicest people you could meet. They are so helpful & knowledgeable…
Tracey GrestyGoogleGoogle 评价
逐字引用自我们公开的 Google 商家页面（2026年8月）。这些评价由我们挑选，内容涉及本店的全部业务，不仅限于 SIM 卡；我们也无法核实评价者是否购买过 SIM 卡。
到 Local 4 领取
Local 4, Centro Comercial San Eugenio, Av. de los Pueblos 20, 38660 Costa Adeje
门店柜台：周一至周六 10:45–21:30 · 周日 10:45–14:00
- 无需预约
- 请携带与上传时相同的护照或证件原件
- 我们会为您保留 SIM 卡 48 小时
- 我们会说英语和西班牙语
购买前的常见问题
我的手机能用 eSIM 吗？
大多数较新的手机都支持 eSIM，例如 iPhone XS/XR 及更新机型、Google Pixel 3 及更新机型，以及三星 Galaxy S20 及更新机型。检查方法：拨打 *#06#，如果显示 EID 号码，说明您的手机支持 eSIM。手机还必须已解锁（没有绑定您本国的运营商）。不确定？请改选 SIM 卡。阅读我们的 eSIM 指南
我需要哪个套餐？
每个套餐的有效期都是 28 或 30 天，所以请按流量用量选择，而不是按停留时间。100 GB：地图、WhatsApp、社交媒体和视频通话。250 GB：与家人共享流量或大量观看流媒体。300 GB：笔记本电脑热点或远程办公。
为什么需要我的护照？
西班牙法律（Ley 25/2007）要求每张预付费 SIM 卡和 eSIM 都必须登记在持有人名下，无论是在手机店、机场还是网上购买。我们会记录您的姓名、国籍和证件信息，并保存一份证件副本。我们的团队会人工核验。这些信息会被私密保存，绝不用于营销。
我什么时候能收到 eSIM？如果你们不营业怎么办？
付款后，我们的团队会人工核验您的证件，并通过电子邮件发送二维码。我们在开放在线下单期间核验证件：周一至周六 10:45 – 21:00，周日 10:45 – 13:30，Tenerife 时间（与英国相同）。其他时间，您可以直接到店（周一至周六营业至 21:30，周日营业至 14:00），或等我们重新开放后在线下单。如果您的照片难以辨认，我们会请您重新提供一张。
如果我只有一部手机，能安装 eSIM 吗？
可以。如果条件允许，请在另一块屏幕上打开我们的邮件，再用手机扫描二维码。如果只有一部手机，请在收到邮件后保存二维码图片，很多手机都可以通过已保存的图片添加 eSIM。安装期间请保持 Wi-Fi 开启，安装后不要删除 eSIM。如果遇到问题，请给我们发消息，我们会帮您解决。
我能保留我的 WhatsApp 和自己的号码吗？
可以。WhatsApp 仍使用您平时的号码，只是改用新的流量上网。大多数支持 eSIM 的手机都可以同时保留您本国的 SIM 卡。您还会获得一个西班牙号码，用于本地通话和短信。
在加那利群岛各岛和欧洲都能用吗？
我们是一家独立商店，转售使用 Orange 网络的西班牙预付费套餐，因此在西班牙全境（包括加那利群岛所有岛屿）都能使用。在其他欧盟/欧洲经济区国家，您最多可使用 18 GB（Tourist 100）、32 GB（Tourist 250）或35 GB（Tourist 300）的流量。英国和瑞士不适用欧盟漫游规则，前往之前请先咨询我们。与任何网络一样，偏远山区的信号可能较弱。
可以退款吗？还有其他费用吗？
无合约、无需注册账户，也没有激活费或配送费，价格已含税（IGIC）。您自己的银行可能会对欧元付款收取费用。如因我方原因无法为您激活或交付号码，或您在开始激活前取消订单，您将获得全额退款。如果您的证件无效、过期、伪造、在我们要求重新提供后仍无法辨认，或不属于您本人，又或者 SIM 卡未在 48 小时内领取，我们将扣除 €5 手续费。一旦二维码已发送或 SIM 卡已激活，除非服务存在故障，否则不予退款。退款将退回您的银行卡，通常在 5–10 个工作日内完成。阅读完整的退款政策
不确定选哪个套餐？
给我们发消息，会有真人为您解答。我们会说英语和西班牙语。
Legal requirements — read before buying
Prepaid SIM/eSIM sales in Spain require identity registration. We must inform you before checkout.
ID is mandatory
Spanish law requires identifying every prepaid SIM / eSIM buyer before activation. No valid ID → no line.
What we record
Full name, nationality, document type and number, and a copy of the document. Physical SIMs: show the original in person at Local 4.
Prepaid register
Operators keep a prepaid-user register and may disclose identity data to authorised agents when legally required.
Your rights before purchase
We tell you before sale that this register exists, what it contains, and how to exercise access / rectification rights.
如需查阅或更正您的数据，请发送电子邮件至 hola@a1computerstenerife.es，或到 Local 4 咨询。您也可以向西班牙数据保护局（AEPD）投诉。
法律依据： Ley 25/2007 DA únicaRGPDLOPDGDDLSSI-CERDL 1/2007. 全文： 法律声明隐私SIM 条款
销售方：A1 Computers · Local 4, Centro Comercial San Eugenio, Av. de los Pueblos 20, 38660 Costa Adeje · 922 71 35 82 · hola@a1computerstenerife.es