Recuperar fotos de un móvil roto

Compruébalo antes de nada, desde otro móvil, una tablet o un ordenador:

• iPhone: con Fotos de iCloud activado, Apple guarda tus fotos y vídeos en iCloud a resolución completa. No se duplican en la copia de seguridad de iCloud, así que míralas en la app Fotos de otro dispositivo Apple o en iCloud.com. Apple conserva las copias existentes 180 días después de desactivar la copia.
• Android: Google Fotos guarda las fotos y vídeos en tu cuenta de Google si la copia está activada, en una sola cuenta a la vez.
• Samsung: revisa Samsung Cloud y las copias de Smart Switch en tu ordenador.

Si están ahí, el móvil roto solo necesita reparación o cambio. Si no, sigue leyendo antes de tocar nada.

• No lo restablezcas. Apple indica que restablecer un iPhone con el código olvidado borra para siempre todos los datos y ajustes, con o sin ordenador. Google dice que un Android que no puedes desbloquear hay que borrarlo, lo que elimina apps, fotos y música.
• No lo borres a distancia con Buscar o Encontrar mi dispositivo salvo que te lo hayan robado.
• No sigas cargando un móvil mojado para ver si vuelve: la corriente en una placa con corrosión puede hacer que deje de ser recuperable. Ver móvil mojado: qué hacer.
• No lo abras tú. Al hacer palanca puedes dañar la batería o los conectores de los que depende la recuperación.

Samsung indica varias vías cuando la pantalla táctil ya no funciona:

• Ratón o teclado USB: Samsung dice que conectar uno permite desbloquear el móvil si tienes PIN, contraseña o patrón, y luego hacer la copia.
• Smart Switch en el ordenador: el programa gratuito hace copia del Galaxy en un PC o Mac por cable USB; acepta en el móvil si te lo pide.
• Copia a distancia: con Find My Mobile puedes hacer copia en Samsung Cloud si el móvil tiene conexión, sesión iniciada en una cuenta Samsung y el control remoto activado.

Si la pantalla está totalmente muerta, una pantalla nueva suele devolver el móvil el tiempo suficiente para copiarlo todo: ver reparación de pantalla.

Muchas veces sí, si el chip de memoria está bien. Un móvil que no enciende suele tener la avería en otra parte: una batería muerta, el circuito de carga, un cortocircuito en la placa tras mojarse o una pantalla rota que lo hace parecer muerto. En A1 Computers buscamos la avería y, cuando hace falta, usamos microsoldadura para que el móvil vuelva a arrancar el tiempo suficiente para copiar tus datos.

Dinos al dejarlo si las fotos y los chats importan más que el móvil: el trabajo se orienta a salvar los datos primero. Para copiar los archivos hará falta desbloquear el móvil, y eso lo hacemos contigo, sin pedirte el código.

Activa hoy una copia automática: en iPhone, Fotos de iCloud o la copia en iCloud; en Android, la copia de Google Fotos y la copia de seguridad de Google en Ajustes; en Samsung, también Samsung Cloud o Smart Switch en el ordenador. Y recuerda la contraseña de tu cuenta de Apple o de Google: la necesitarás para restaurar.

Antes de cualquier reparación, sigue los pasos de how to prepare your phone for a repair (en inglés).

Depende del móvil y de por qué no enciende, así que primero lo revisamos. Envía el modelo y lo que pasó por WhatsApp al 641 780 077, llama al 922 71 35 82 o pásate por el Local 4 del Centro Comercial San Eugenio, Av. de los Pueblos 20, Costa Adeje, de lunes a sábado de 10:45 a 21:30 o el domingo de 10:45 a 14:00. Te damos el precio antes de empezar. El diagnóstico cuesta 15 €.